一年一度的摩根大通医疗健康年会正在召开。这是第39届年会，往常多届年会是在加州召开。今年因为显而易见的疫情原因，首次采用线上的形式。各家健康医疗公司的CEO通过远程视频的方式分享公司的成就，展望前景。而以线上健康服务为主的远程医疗公司，则更是引人注目。

快速增长的2020

因为疫情的原因，很多诊所关闭和限制了线下诊疗，保险公司也相应修改了规定，线上诊疗业务快速增长，也很快获得了消费者和医护人员的认可。以Teladoc为例，在过去几年连续增长的基础上，2020年相比2019年多项指标翻倍：收入由5.53亿美元增长到了10.9亿美元；付费会员由3670万增长到了5000-5100万；访问量由410万增长到了1060万；息税前利润率（EBITDA）由3200万美元增长到了1.1-1.13亿美元；可用现金流由3000万美元增长到6100万美元。超过40%的《财富》500强企业员工使用远程医疗服务。

远程医疗生态系统雏形显现

本次摩根大通医疗健康年会，很多公司都在谈论建立一套生态系统，包括罗氏等传统制药企业。在线远程医疗生态系统也被频繁提出。这个生态系统包含了健康服务提供者，消费者和付款方，具体就是整合了医护人员和医疗机构，患者和医疗保险公司三方的单一系统。远程医疗不再是单纯的视频问诊、第二诊疗意见。而远程医疗平台也不再单纯是一个诊疗服务平台，随着用户数的增多，以及大量健康数据的云端化，平台也逐渐成为一个数据产品的生产者，为人工智能开发，提高健康服务效率提供便捷全面的数据支持。此外，远程医疗平台提供的服务也不再限于会诊和第二诊疗意见，会纳入更多专业服务，包括多学科协作、预防和保健、初级诊疗、慢病管理、精神心理健康等等。远程医疗与日常的社交网络不同，后者虽然有大量的实时交流工具，但并不适合远程诊疗：第一是隐私保护和法律法规问题：患者通过日常社交平台的交流无法保证健康和隐私信息的保护；第二是平台的兼容性问题，远程诊疗平台有固定的专业模块，保证患者健康信息和病历资料完整规范的储存、展示和分享。因此远程医疗的生态系统相对于一般的电商生态系统有相当的独立性和排他性。

更多成长动力

远程医疗的成熟催生了行业发展的自我驱动力。远程医疗的发展不会仅仅依靠在用户增多上，还会有更多数字医疗产品和商业增长模式。而对于市场过热导致饱和的担忧，统计分析，目前的行业发展只是达到了市场的表面。以Teladoc公司的统计为例，市场占有率尚不到四分之一。整个市场还有巨大潜力。而且会员寻求远程医疗服务的目的日趋多元化，包括重大疾病、慢性疾病、精神心理疾病、初级保健等等。其中慢性病为主的客户群体也预示着远程医疗的长期市场需求。

从MORE Health看跨境医疗这一年：冲出困境，迎来高增长期

MORE Health（爱医传递）作为一家以重大疑难疾病患者为主要服务对象的远程医疗公司，在2020年也迎来了新的发展机遇。早在2019年12月，跨境医疗行业就开始逐渐感受到了新冠肺炎的冲击，这种冲击在全球第一波疫情蔓延的一季度达到了顶峰。第二季度，MORE Health公益性地将其完善的跨境远程医疗平台共享给中国与世界各地的医院与医生，满足疫情中患者远程医疗的需求，支持当时资源紧缺的医疗体系正常运转。在此期间，MORE Health过去的积累成为了其能够迅速成为疫情期间几乎是最好用的跨境医疗平台的基础——其远程医疗平台已经创立接近10年，拥有各国健全的法律资质、医疗事故责任保险及世界顶级的医疗专家，并且获美国的HIPAA、欧洲ISO标准认证。在疫情之前，MORE Health就已经为全球180多个国家和地区的用户，提供受法律和保险双重保障下的远程会诊和定制化诊疗服务。而在后续跨境医疗需求持续高涨时，MORE Health也因此迅速被欧洲、美国、南美等地的医院所认可。第三季度以来，MORE Health的患者数量快速增长。通过MORE Health，越来越多的患者能够在其当地的医院，与其主诊医生及来自美国、德国、法国、日本等国家的世界顶级专家一起沟通病情，探讨治疗方案。2021年人们会逐渐进入后疫情时代，即便如此，很多传统的诊疗模式也将不复存在，远程医疗将成为一种常规。MORE Health将继续为全世界患者提供最佳的医疗服务，打造特色的全球远程医疗生态系统。